천안시시설관리공단(이사장 김동규 이하 공단)이 최근 충남 공기업 최초로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다.
소비자중심경영(CCM)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 국가공인제도로 지난 2005년 시작돼 170여개 기업만이 인증을 받을 만큼 대외적으로 권위를 인정받고 있다.
공단은 18개의 신규인증 기업, 52개의 재인증 기업 등 총 70개 기업과 함께 CCM 리더십과 체계, 운영, 성과관리 등 전 평가항목에서 모두 높은 점수를 얻었다.
특히 서비스 향상을 위한 단계별 고객중심 조직과 제도를 체계적으로 운영하고, 고객니즈에 맞는 우수한 서비스를 제공하고 있다는 점에서 평가단의 높은 점수를 받았으며, 고객만족을 위한 직원들의 높은 실천 의지도 인증평가에 긍정적인 역할을 한 것으로 알려졌다.
김동규 이사장은 “공단은 올해 국무총리, 보건복지부 장관, 충남도지사 기관표창을 수상하는 등 ‘전국 최고의 일류공기업’을 지향하고 있다”며 “이번 인증을 계기로 고객 중심 경영을 확대 실천해 나가겠다”고 말했다.
[출처]http://www.dtnews24.com/news/article.html?no=409138
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